Nous vivons dans un monde numérique. Il est essentiel que les marques utilisent les médias sociaux pour maximiser leur marketing, grâce à leur pouvoir indéniable de connexion avec leur public cible.
Il est également important de comprendre où les médias sociaux doivent se situer dans l'entonnoir de votre marketing. Permettez-nous de vous l'expliquer :
L'entonnoir de votre marketing des médias sociaux se compose de cinq étapes différentes :
- Sensibilisation
- Intérêt
- Considération
- Conversion
- Loyauté
Ces cinq étapes sont essentielles au parcours du client, de la découverte de votre marque à la fidélisation.
Les médias sociaux pour renforcer la notoriété de la marque
Bien que les médias sociaux puissent contribuer aux cinq étapes, c'est généralement à l'étape de la sensibilisation qu'ils prospèrent. Cela est dû à leur large portée et à leur fort taux d'engagement.
Les médias sociaux sont très efficaces pour faire connaître une marque. Grâce à une publicité ciblée, vous pouvez attirer l'attention de votre public cible (même de ceux qui n'ont jamais entendu parler de vous ou de votre marque auparavant).
Le contenu des médias sociaux doit être approprié, sur la bonne plateforme, et être créé d'une manière que le public de la plateforme souhaite voir.
Nous avons demandé à notre responsable des médias sociaux aux États-Unis, Jess Rouzan, ce qu'il en pensait.
Cette année, nous avons vu Instagram cesser de se concentrer uniquement sur les vidéos de courte durée, car il s'est rendu compte qu'il isolait une audience dédiée qui venait toujours pour du contenu statique - mais les bobines Instagram continuent d'être un moteur clé à la fois pour la portée et l'engagement.
Personne ne peut ignorer le succès fulgurant de TikTok, qui a fait évoluer le contenu social vers des vidéos de courte durée. Les vidéos courtes de TikTok vous permettent d'atteindre à la fois des audiences larges et des niches, car son algorithme, à une vitesse encore plus grande que YouTube, apprend rapidement et oriente les utilisateurs vers leurs centres d'intérêt.
C'est exactement ce que nous entendons par large et niche - TikTok comprend qui est votre client potentiel et développe cette audience, même si ses intérêts sont très spécifiques.
Jess Rouzan, responsable des médias sociaux aux États-Unis
Pour évoquer les autres étapes de l'entonnoir, au stade de l'intérêt, les médias sociaux suscitent la curiosité et l'engagement. Lorsque l'intérêt est à son comble et que les clients entrent dans la phase de considération, c'est le moment pour les médias sociaux de mettre en valeur vos produits et services. À ce stade, le contenu généré par les utilisateurs et les partenariats avec les influenceurs sont essentiels.
Enfin, une fois la conversion effectuée, les médias sociaux sont essentiels à la fidélisation des clients. Maintenez une présence active et rappelez sans cesse à vos clients que vous êtes là - vous pouvez même utiliser des promotions exclusives à ce stade (tout le monde aime les réductions !).
Les médias sociaux sont puissants et doivent être intégrés de manière stratégique dans votre stratégie marketing globale. Les marques qui suivent ces conseils seront en mesure d'exploiter un potentiel illimité et de convertir leur public.
Si vous souhaitez savoir comment nous pouvons vous aider dans vos campagnes de marketing sur les médias sociaux, envoyez-nous un message à l'adresse suivante [email protected].
